第一：通過電話
聯系，現場查看了解用戶需求。客戶一般需要首先需要進行電話聯系，當電話咨詢完成后，客戶選定我們，我們會派資深市場人員去現場進行查看搬用物品，了解用戶需求，是否需要打包、裝卸等問題。
第二：設計搬運方案，報價。大象搬家公司會根據用戶的需求及搬家的物品數量、路途及大件物品數量進行制定搬家方案，并且也會給出報價用Emile發給用戶，讓用戶能夠清楚知道自己的花費，再簽訂合作合同。
第三：搬家之前做好準備。根據用戶的需求，了解客戶是否需要我們提供紙箱、提前為客戶進行打包。并且這次搬家負責人會安排好搬家所需的車輛及搬運工人數。
第四：搬家過程中優質服務。在搬家過程中，會有負責人現場指揮搬運工人根據物品的類別進行分別歸位擺放，保證能輕拿輕放、不磕不碰，使搬運工作井然有序。
第五：搬運完成后清理。在搬運過程中剩下的一些包裝的物品如紙箱等，我們都會進行剩余物品的回收及清理，不會對客戶的房子造成不好的影響。